AESIO Santé, pour son groupement Mutualité française Loire - Haute-Loire - Puy-de-Dôme SSAM, recrute pour son siège basé à Saint-Etienne, un(e) Responsable Qualité Adjoint H/F en CDI à Temps Complet.
Poste à pourvoir dès que possible.
Vous êtes intéressé(e) pour évoluer au sein d'un environnement en transformation, et pour mettre en œuvre, au-delà de vos compétences techniques, vos capacités d'adaptation, venez rejoindre notre équipe engagée.
Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous participez à la mise en œuvre de la politique qualité de la Mutualité Française Loire Haute Loire Puys de Dôme,
Homme/Femme de terrain, en appui méthodologique pour l'ensemble des directions de votre périmètre, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
Autonome et orienté(e) résultats, vous êtes capable d'évoluer dans un environnement doté de multiples référentiels qui nécessite une forte capacitée d'adaptation.
Missions :
- Contribuer au développement d'une culture qualité par les managers, avec l'appui des directeurs de filière.
- Participer aux réseaux professionnels régionaux et nationaux, et, entretenir des relations professionnelles avec les autorités administratives ;
- Assurer le développement d'un management intégré de la qualité et de la gestion des risques
- Participer à l'accompagnement méthodologique et technique des services dans les démarches d'audit et d'évaluation des processus ;
- Organiser et participer au recueil des indicateurs et assurer la communication des résultats des indicateurs ;
- Participer au contrôle de la conformité des processus d'activités par rapport aux référentiels ;
- Participer à la création et au développement la documentation des systèmes et outils qualité
- Participer au traitement des dysfonctionnements majeurs :
- Animer les CREX suite à un évènement indésirable grave,
- Assurer le suivi et l'analyse des résultats des enquêtes de satisfaction, accompagner les établissements et services dans l'élaboration des plans d'action et assurer le suivi ;
- Participer à l'élaboration, la relecture, la révision et à la mise en forme qualité des processus et de la documentation qualité. Veiller à la maitrise des délais de toutes les étapes (rédaction, validation et approbation) et tenir à jour le système d'information qualité.